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燃气投诉处理管理系统

燃气投诉处理管理系统
燃气投诉处理管理系统是一种用于处理与燃气相关的投诉和问题的管理系统。该系统通过集成燃气供应公司的数据和信息,能够快速准确地接收、登记和分析投诉信息。其主要功能包括投诉登记、投诉分类、投诉处理、投诉追踪和统计报表等。通过该系统,燃气供应公司能够实时了解投诉情况,提高投诉处理效率和质量,同时也能够及时发现和解决潜在问题,提升用户满意度。此外,该系统还能够生成各类统计报表,为公司决策和改进提供参考依据。燃气投诉处理管理系统的使用能够提高投诉处理效率,优化客户服务,提升公司形象。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、地址、电话号码、邮箱等
2 投诉管理 投诉编号、用户名、投诉时间、投诉内容、处理状态、处理人员、处理意见等
3 工单管理 工单编号、用户名、投诉时间、工单类型、工单状态、处理人员、处理意见等
4 处理人员管理 姓名、职位、电话号码、邮箱、所属部门等
5 部门管理 部门名称、部门负责人、部门电话等
6 日志管理 日志编号、操作人员、操作时间、操作内容等
7 统计报表 投诉数量、处理及时率、处理满意率等
8 通知管理 通知编号、通知标题、通知内容、发布时间、发布人等
9 通讯录管理 姓名、部门、职位、电话号码、邮箱等
10 邮件管理 收件人、发件人、邮件标题、邮件内容、发送时间、附件等
11 数据备份与恢复 备份文件名、备份时间、备份路径等
12 系统设置 系统名称、系统版本、系统管理员、系统更新日期等
13 用户角色配置 用户名、角色名称等
14 消息通知 标题、内容、接收人、发送时间等
15 数据权限管理 用户名、部门权限、角色权限等
16 短信管理 短信编号、发送人、接收人、短信内容、发送时间等
17 历史记录查询 时间范围、操作人员、操作内容等
18 审批流程管理 流程名称、流程描述、流程步骤、审批人员、审批状态等
TAG标签:燃气 / 投诉处理  HOT热度:66
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