*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、地址、电话号码、邮箱等 |
2 | 投诉管理 | 投诉编号、用户名、投诉时间、投诉内容、处理状态、处理人员、处理意见等 |
3 | 工单管理 | 工单编号、用户名、投诉时间、工单类型、工单状态、处理人员、处理意见等 |
4 | 处理人员管理 | 姓名、职位、电话号码、邮箱、所属部门等 |
5 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、部门电话等 |
6 | 日志管理 | 日志编号、操作人员、操作时间、操作内容等 |
7 | 统计报表 | 投诉数量、处理及时率、处理满意率等 |
8 | 通知管理 | 通知编号、通知标题、通知内容、发布时间、发布人等 |
9 | 通讯录管理 | 姓名、部门、职位、电话号码、邮箱等 |
10 | 邮件管理 | 收件人、发件人、邮件标题、邮件内容、发送时间、附件等 |
11 | 数据备份与恢复 | 备份文件名、备份时间、备份路径等 |
12 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统管理员、系统更新日期等 |
13 | 用户角色配置 | 用户名、角色名称等 |
14 | 消息通知 | 标题、内容、接收人、发送时间等 |
15 | 数据权限管理 | 用户名、部门权限、角色权限等 |
16 | 短信管理 | 短信编号、发送人、接收人、短信内容、发送时间等 |
17 | 历史记录查询 | 时间范围、操作人员、操作内容等 |
18 | 审批流程管理 | 流程名称、流程描述、流程步骤、审批人员、审批状态等 |