*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、姓名、联系方式、地址、登录名、密码、角色、部门等 |
2 | 事件录入 | 事件ID、事件类型、事件描述、事件状态、事件优先级、录入人、录入时间等 |
3 | 事件分派 | 事件ID、受理人、受理时间、是否接受、分派人、分派时间等 |
4 | 事件处理 | 事件ID、处理人、处理时间、处理结果、是否超时、处理人意见等 |
5 | 事件转派 | 事件ID、原处理人、转派人、转派时间、转派原因等 |
6 | 事件退回 | 事件ID、原处理人、退回人、退回时间、退回原因等 |
7 | 事件关闭 | 事件ID、关闭人、关闭时间、关闭原因、评价结果、评价内容等 |
8 | 事件查询 | 事件ID、事件类型、事件状态、录入人、分派人、处理人、关闭人、开始时间、结束时间等 |
9 | 事件统计 | 事件类型、事件状态、录入人、处理人、受理时间、处理时间、关闭时间等 |
10 | 事件导出 | 导出文件格式、事件类型、事件状态、录入人、分派人、处理人、关闭人、开始时间、结束时间等 |
11 | 事件提醒 | 事件ID、提醒方式、提醒内容、提醒时间、提醒人等 |
12 | 事件跟踪 | 事件ID、跟踪人、跟踪时间、跟踪内容等 |
13 | 事件评价 | 事件ID、评价人、评价内容、评价时间、评价等级等 |
14 | 系统日志 | 日志ID、操作人、操作时间、操作内容等 |
15 | 用户权限管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、权限列表、创建人、创建时间等 |
16 | 数据字典管理 | 字典ID、字典名称、字典编码、字典项列表等 |
17 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统地址、客服电话、系统Logo等 |
18 | 邮件通知 | 收件人、抄送人、邮件主题、邮件内容、附件列表等 |
19 | 短信通知 | 手机号码、短信内容、发送时间等 |