*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户信息管理 | 用户姓名、用户电话、用户地址、用户类型、用户状态、投诉次数等 |
2 | 投诉信息管理 | 投诉编号、投诉日期、投诉内容、投诉状态、投诉类型、投诉处理人等 |
3 | 燃气公司管理 | 公司名称、公司地址、公司电话、公司类型、公司负责人、公司状态等 |
4 | 设备管理 | 设备编号、设备名称、设备型号、设备生产商、设备状态等 |
5 | 巡检记录管理 | 巡检记录编号、巡检日期、巡检人员、巡检结果等 |
6 | 维修记录管理 | 维修记录编号、维修日期、维修人员、维修内容、维修状态、维修费用等 |
7 | 安全教育管理 | 教育活动名称、教育时间、教育地点、教育内容、教育人数等 |
8 | 通知公告管理 | 公告标题、公告发布人、公告内容、公告发布时间等 |
9 | 系统日志管理 | 日志编号、操作人员、操作时间、操作内容等 |
10 | 统计分析 | 投诉统计、设备统计、巡检统计、维修统计等 |
11 | 安全档案管理 | 用户安全档案、公司安全档案、设备安全档案等 |
12 | 报表生成 | 投诉报表、巡检报表、维修报表、统计报表等 |
13 | 权限管理 | 角色管理、用户管理、权限分配、登录日志等 |
14 | 投诉处理 | 投诉分配、投诉跟踪、投诉处理结果等 |
15 | 事件提醒 | 重要事件提醒、巡检提醒、维修提醒等 |
16 | 知识库管理 | 常见问题、解决方案、安全知识等 |
17 | 用户反馈管理 | 用户反馈内容、反馈处理人、反馈状态、反馈日期等 |
18 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单内容、工单状态等 |
19 | 质量评价管理 | 用户评价、公司评价、服务评价等 |
20 | 系统设置 | 系统基本设置、权限设置、字典管理等 |