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燃气安全投诉处理管理系统

燃气安全投诉处理管理系统
燃气安全投诉处理管理系统是一种用于处理燃气安全相关投诉的管理软件。该系统通过集中管理投诉信息,实现投诉受理、调查核实、案件处理、结果反馈等环节的全流程管理。系统可以记录投诉人、被投诉单位、投诉内容等关键信息,并能够对投诉进行分类和归档,方便后续的查询和统计分析。在投诉受理环节,系统可以自动分配工单,设置跟进时间,提醒相关人员及时处理,并实时查看进展情况。而在案件处理环节,系统提供了多种处理方式,包括警示、罚款、责令停产等。此外,系统还能够生成报表和统计分析,帮助相关部门全面了解燃气安全状况,加强对燃气问题的监管和管理。通过燃气安全投诉处理管理系统,可以提升燃气安全管理的效率和质量,保障公众的生命财产安全。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户信息管理 用户姓名、用户电话、用户地址、用户类型、用户状态、投诉次数等
2 投诉信息管理 投诉编号、投诉日期、投诉内容、投诉状态、投诉类型、投诉处理人等
3 燃气公司管理 公司名称、公司地址、公司电话、公司类型、公司负责人、公司状态等
4 设备管理 设备编号、设备名称、设备型号、设备生产商、设备状态等
5 巡检记录管理 巡检记录编号、巡检日期、巡检人员、巡检结果等
6 维修记录管理 维修记录编号、维修日期、维修人员、维修内容、维修状态、维修费用等
7 安全教育管理 教育活动名称、教育时间、教育地点、教育内容、教育人数等
8 通知公告管理 公告标题、公告发布人、公告内容、公告发布时间等
9 系统日志管理 日志编号、操作人员、操作时间、操作内容等
10 统计分析 投诉统计、设备统计、巡检统计、维修统计等
11 安全档案管理 用户安全档案、公司安全档案、设备安全档案等
12 报表生成 投诉报表、巡检报表、维修报表、统计报表等
13 权限管理 角色管理、用户管理、权限分配、登录日志等
14 投诉处理 投诉分配、投诉跟踪、投诉处理结果等
15 事件提醒 重要事件提醒、巡检提醒、维修提醒等
16 知识库管理 常见问题、解决方案、安全知识等
17 用户反馈管理 用户反馈内容、反馈处理人、反馈状态、反馈日期等
18 工单管理 工单编号、工单类型、工单内容、工单状态等
19 质量评价管理 用户评价、公司评价、服务评价等
20 系统设置 系统基本设置、权限设置、字典管理等
TAG标签:燃气 / 安全 / 投诉处理  HOT热度:68
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