全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户投诉管理 | 投诉编号、投诉日期、用户姓名、用户电话、用户地址、投诉内容、处理状态、处理人员、处理日期、处理结果、处理备注等 |
| 2 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单状态、用户姓名、用户电话、用户地址、报修内容、报修人员、报修日期、处理人员、处理日期、处理结果、处理备注等 |
| 3 | 客服管理 | 客服编号、客服姓名、客服电话、客服邮箱、客服部门等 |
| 4 | 用户信息管理 | 用户编号、用户姓名、用户电话、用户地址、账户余额等 |
| 5 | 接线员管理 | 接线员编号、接线员姓名、接线员电话、接线员邮箱、接线员部门等 |
| 6 | 设备管理 | 设备编号、设备名称、设备型号、设备状态、安装日期、维护人员、维护日期、备注等 |
| 7 | 报修处理 | 报修编号、报修日期、用户姓名、用户电话、用户地址、故障类型、报修内容、处理状态、处理人员、处理日期、处理结果、处理备注等 |
| 8 | 员工管理 | 员工编号、员工姓名、员工电话、员工邮箱、员工部门、员工职位等 |
| 9 | 权限管理 | 用户角色、角色权限等 |
| 10 | 统计分析 | 投诉数量、报修数量、工单数量、用户数量、设备数量、统计日期等 |
| 11 | 消息通知 | 消息编号、消息标题、消息内容、发送人、接收人、发送时间、阅读状态等 |
| 12 | 工单分配 | 工单编号、工单类型、工单状态、用户姓名、用户电话、用户地址、报修内容、报修日期、处理人员、分配人员、分配日期等 |
| 13 | 报表导出 | 导出类型、导出时间、导出文件名等 |
| 14 | 系统设置 | 业务配置、系统参数配置、员工权限配置、数据库备份等 |
| 15 | 审核管理 | 审核编号、审核类型、审核人员、审核日期、审核结果、处理备注等 |
| 16 | 档案管理 | 档案编号、档案类型、档案名称、档案内容、备注等 |
| 17 | 财务管理 | 账单编号、用户姓名、用户地址、账单日期、缴费金额、缴费状态、欠费金额、账单备注等 |
| 18 | 供应商管理 | 供应商编号、供应商名称、联系人、联系电话、联系地址、供应商评级、合作状态等 |
| 19 | 领导审批 | 审批编号、审批类型、审批事项、审批人员、审批日期、审批结果、处理备注等 |
| 20 | 派单管理 | 派单编号、派单日期、派单类型、用户姓名、用户电话、用户地址、报修内容、派单处理人员、派单状态、派单备注等 |
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