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燃气客户服务管理系统

燃气客户服务管理系统
燃气客户服务管理系统是一种用于管理燃气公司与客户之间的服务业务的系统。该系统可以帮助燃气公司实现客户信息管理、服务单管理、维修管理、投诉管理、费用管理等业务功能。通过该系统,燃气公司可以方便地记录和查询客户的基本信息,包括联系方式、用气情况等;可以根据客户的需求和要求快速生成服务单,并进行跟踪和管理;可以对维修过程进行监控和记录,以提高维修效率;可以及时处理客户的投诉,保证客户满意度;可以准确计算客户的用气费用,进行账单管理和收费。通过燃气客户服务管理系统,燃气公司能够提高运营效率、优化客户体验、提升服务质量。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户信息管理 客户姓名、客户性别、客户电话号码、客户地址、客户编号、客户类型、客户所属区域、客户经理、客户状态、开户日期、备注信息等
2 报修管理 报修单号、报修时间、报修人姓名、报修人电话号码、报修地址、报修内容、报修状态、处理人员姓名、维修日期、维修费用、备注信息等
3 售后服务 服务单号、服务类型、服务内容、服务时间、服务人员姓名、服务客户、服务评价、处理结果、备注信息等
4 气表管理 气表编号、气表类型、气表所属区域、安装日期、安装人员姓名、气表状态、备注信息等
5 缴费管理 缴费单号、缴费时间、缴费客户、缴费金额、缴费方式、缴费状态、备注信息等
6 表具维护 维护单号、维护时间、维护人员姓名、维护内容、维护费用、维护结果、备注信息等
7 抄表管理 抄表计划编号、抄表日期、抄表人员姓名、抄表气表编号、抄表读数、备注信息等
8 报警管理 报警编号、报警时间、报警人员姓名、报警气表编号、报警内容、处理人员姓名、处理结果、备注信息等
9 任务分派 任务编号、任务类型、任务内容、任务接收人员姓名、任务状态、任务开始时间、任务结束时间、备注信息等
10 客户评价 评价编号、评价内容、评价时间、评价客户、评价人员姓名、评分、备注信息等
11 审批管理 审批编号、审批内容、审批人员姓名、审批时间、审批结果、备注信息等
12 统计报表 报表编号、报表名称、统计日期、报表内容、备注信息等
13 数据导入导出 导入文件名、导入时间、导出文件名、导出时间、备注信息等
14 系统设置 用户姓名、用户权限、用户角色、用户登录账号、用户密码、用户所属部门、用户联系方式、用户状态、备注信息等
15 入库管理 入库单号、入库时间、入库仓库、入库物品、入库数量、入库人员姓名、备注信息等
16 出库管理 出库单号、出库时间、出库仓库、出库物品、出库数量、出库人员姓名、备注信息等
17 库存管理 库存编号、库存物品名称、库存数量、库存仓库、库存状态、备注信息等
18 用户管理 用户编号、用户姓名、用户电话号码、用户所属区域、用户类型、用户状态、备注信息等
19 操作日志 日志编号、操作用户、操作时间、操作内容、备注信息等
20 系统设置 系统参数名称、参数值、参数描述、备注信息等
TAG标签:燃气 / 客户服务  HOT热度:67
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