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燃气售后服务管理系统

燃气售后服务管理系统
燃气售后服务管理系统是针对燃气行业客户售后服务而开发的管理软件。该系统通过集成多种功能模块,实现了对售后服务过程中的各个环节进行统一管理和协调,提高了服务的效率和质量。系统主要包括客户信息管理、服务工单管理、配件库存管理、工程师排班管理、服务质检管理等模块。客户信息管理模块用于保存和查询客户信息,包括联系方式、服务历史等;服务工单管理模块用于接收、分配和跟进客户的服务请求;配件库存管理模块用于管理燃气设备维修所需的配件和备件;工程师排班管理模块用于合理安排工程师的任务和时间;服务质检管理模块用于监控和评估售后服务的质量。通过这些功能模块的协调和支持,燃气售后服务管理系统可以提高服务效率和满意度,提升企业的竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户编号、用户名、联系方式、客户地址、客户类型、客户等级、注册时间、最后登录时间、备注信息、是否可用等
2 安装管理 安装编号、安装时间、安装地址、安装方式、安装人员、安装状态、安装备注、用户编号、产品编号、是否可用等
3 维修管理 维修编号、报修时间、报修人、联系方式、维修地址、维修人员、维修状态、维修备注、用户编号、产品编号、是否可用等
4 巡检管理 巡检编号、巡检时间、巡检人员、巡检地址、巡检内容、巡检结果、巡检备注、用户编号、是否可用等
5 服务订单管理 订单编号、下单时间、下单人员、联系方式、服务地址、服务类型、服务状态、服务备注、用户编号、是否可用等
6 售后服务统计 服务类型、服务数量、完成数量、取消数量、维修率、完成率、取消率、服务评价、维修费用、用户满意度等
7 产品管理 产品编号、产品名称、产品型号、产品规格、产品价格、生产厂家、产品描述、产品状态、是否可用等
8 员工管理 员工编号、员工姓名、所属部门、员工职位、员工联系方式、员工入职时间、员工状态、备注信息、是否可用等
9 部门管理 部门编号、部门名称、上级部门、部门负责人、部门成员、部门描述、是否可用等
10 通知消息管理 消息编号、消息标题、消息内容、发送人、接收人、发送时间、消息状态、是否已读、是否可用等
11 品牌管理 品牌编号、品牌名称、品牌描述、是否可用等
12 广告管理 广告编号、广告标题、广告内容、广告链接、广告类型、广告位置、广告状态、广告开始时间、广告结束时间、是否可用等
13 投诉管理 投诉编号、投诉时间、投诉人、联系方式、投诉内容、投诉处理人、投诉状态、投诉备注、是否可用等
14 评价管理 评价编号、评价时间、评价人、评价内容、评价等级、评价对象、评价状态、是否可用等
15 提醒管理 提醒编号、提醒时间、提醒内容、提醒人、提醒状态、是否可用等
16 角色权限管理 角色编号、角色名称、角色描述、角色权限、是否可用等
17 日志管理 日志编号、操作人员、操作时间、操作详情、操作结果、是否成功、是否可用等
18 数据备份与恢复 备份编号、备份时间、备份人、备份文件、备份状态、恢复时间、恢复人、恢复状态、是否可用等
19 系统配置管理 配置编号、配置名称、配置值、配置描述、是否可用等
20 系统报表管理 报表编号、报表名称、报表类型、报表内容、生成时间、报表状态、是否可用等
TAG标签:燃气 / 售后服务  HOT热度:76
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