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燃气纠纷处理管理系统

燃气纠纷处理管理系统
燃气纠纷处理管理系统是一种通过信息化技术解决燃气供应过程中可能发生的纠纷问题的系统。该系统提供了一个集中管理和处理燃气纠纷的平台,可以帮助燃气公司和用户更加高效地处理各种问题。系统的功能包括用户投诉受理、案件登记、调度安排、调查取证、案件处理、结果通知等方面。用户可以通过系统提交投诉并查看投诉进展,燃气公司可以通过系统监控和分派案件,实时了解案件的处理情况,并及时应对。该系统可以提高纠纷处理的透明度和效率,为燃气供应过程中的纠纷提供了一个公平、公正、高效的解决方案。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户信息管理 用户编号、用户姓名、用户地址、用户联系方式、用户类型、用气类型、抄表方式、抄表日期、客户经理等
2 报警管理 报警编号、报警类型、报警时间、报警地点、报警级别、报警内容、报警处理人员、处理结果等
3 燃气费用管理 费用编号、用户编号、月份、用气量、燃气费用、缴费状态、缴费日期、缴费人员等
4 报修管理 报修编号、用户编号、报修时间、报修内容、报修状态、维修人员、维修结果等
5 抄表管理 抄表编号、用户编号、抄表日期、抄表读数、上次读数、用气量、抄表人员等
6 用户投诉管理 投诉编号、用户编号、投诉时间、投诉内容、投诉状态、处理结果、处理人员等
7 客户经理管理 客户经理编号、客户经理姓名、客户经理联系方式、客户经理所辖区域、职务、入职时间、工作状态等
8 监控管理 监控编号、设备名称、设备位置、设备状态、设备类型、安装人员、安装日期、检修人员、检修日期等
9 安全规范管理 规范编号、规范标题、规范内容、发布部门、发布日期、生效日期等
10 资产管理 资产编号、资产名称、资产类型、数量、资产负责人、购买日期、部门归属等
11 统计分析 统计日期、用户总数、报警总数、报修总数、缴费总额、用气总量等
12 工单管理 工单编号、工单类型、工单内容、工单状态、创建时间、处理人员、结束时间等
13 维护保养管理 保养编号、设备编号、保养类型、保养内容、保养时间、保养人员等
14 通知公告管理 公告编号、公告标题、公告内容、发布人员、发布日期等
15 账务核算 核算日期、收入金额、支出金额、盈余金额、账目类型、经办人员等
16 违规处理 违规编号、违规类型、违规内容、违规处理人员、处理结果等
17 追溯查询 查询日期、查询内容、查询人员、查询结果等
18 权限管理 角色编号、角色名称、角色描述、角色权限等
19 文件管理 文件编号、文件名称、文件类型、上传日期、上传人员等
20 系统设置 系统参数设置、数据备份与恢复、系统日志、系统培训与帮助等
TAG标签:燃气 / 纠纷 / 处理  HOT热度:69
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